​配送遅延・損害賠償・税関検査について

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平素より弊社ハンドキャリーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してサービスをご利用いただくため、配送遅延、貨物の紛失・破損、損害賠償および税関検査に関する取り扱いについて、以下のとおりご案内申し上げます。

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1．貨物の紛失・破損および損害賠償について

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① 航空会社の責任に起因する損害

航空機の遅延、ならびに航空会社の責任に起因する貨物の紛失・破損・延着によって生じた損害につきましては、原則として弊社の補償対象外となります。

これらの損害に対する賠償は、適用される国際航空運送に関する法令・条約および航空会社の運送約款等に基づき取り扱われます。

万一の事故に備え、お客様ご自身にて貨物保険へご加入いただくことを推奨しております。

 

② 日本国内における貨物の紛失・破損

日本国内で輸入通関が完了した後、または輸出通関前の国内輸送中に発生した貨物の紛失・破損につきましては、弊社日本法人が加入する運送保険の補償条件および適用範囲に基づき対応いたします。

 

③ 外国貨物の輸送中における紛失・破損

輸入許可前など、税関法上の外国貨物として取り扱われる貨物について、弊社の輸送・取り扱い中に紛失または破損が発生した場合は、弊社所定の補償基準に基づき個別に対応いたします。

 

④ 損害賠償の上限

弊社が補償責任を負う場合の賠償金額は、原則として当該貨物のインボイスに記載された申告価格を上限といたします。

なお、貨物の未着・紛失・破損などに起因する営業損失、逸失利益、取引機会の喪失、その他の間接損害および二次的損害につきましては、原則として補償対象外とさせていただきます。

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2．ハンドキャリー便の配送時間および遅延について

弊社ハンドキャリー便は、可能な限り迅速かつ確実な配送に努めておりますが、お届け日時を保証するサービスではございません。

航空機の運航状況、交通事情、税関検査、航空会社の貨物積載制限、その他の不可抗力により、予定していた便への積載ができない場合や、お届けに遅延が生じる場合がございます。

配送遅延が発生した場合の対応は、以下のとおりといたします。

 

① 中国国内の交通事情による遅延

中国国内の道路交通状況、渋滞、交通規制等により、予定していた航空便への貨物積載が間に合わなかった場合は、原則として翌営業日の運航便に振り替えてお届けいたします。

なお、より早い配送をご希望の場合は、別途有償によるチャーター便の手配について個別にご相談を承ります。

本事由による配送遅延につきましては、原則として補償対象外となります。

 

② 航空機の運航遅延・欠航

航空機の遅延または欠航が発生した場合は、当該便の運航状況に応じて、指定便または航空会社が手配する振替便を利用してお届けいたします。

本事由による配送遅延につきましては、原則として補償対象外となります。

 

③ 航空会社の都合による積載制限・搭載拒否

航空会社の貨物積載状況、重量制限、運航上の判断等により、予定していた航空便への貨物積載が認められない場合がございます。

その際は、原則として翌営業日の運航便、または航空会社が指定する振替便を利用してお届けいたします。

本事由による配送遅延につきましては、原則として補償対象外となります。

 

④ 弊社の取り扱いに起因する遅延

弊社の貨物取り扱い、集荷・輸送手配等に起因して予定便への積載ができなかった場合は、原則として翌営業日の運航便に振り替えてお届けいたします。

より早い配送をご希望の場合は、別途有償によるチャーター便の手配について個別にご相談を承ります。

なお、配送遅延そのものに対する補償は原則として行っておりません。ただし、法令上弊社が責任を負う場合については、この限りではございません。

 

⑤ 税関検査による遅延

税関検査により配送に遅延が生じた場合は、輸入許可が下り次第、順次配送を手配いたします。

ただし、当日15時までに輸入許可が下りなかった場合は、原則として翌営業日のお届けとなります。

税関検査に伴う配送遅延につきましては、原則として補償対象外となります。

 

 

3．税関検査に関する重要なご案内

税関では、貨物の内容や通関書類について、不正申告、虚偽申告、申告内容との相違、その他重大な問題が疑われる場合、通常よりも厳格な検査が実施されることがございます。

このような検査が実施された場合、問題が疑われる貨物だけでなく、当日弊社がお預かりしている他のお客様の貨物についても、検査対象となる可能性がございます。

また、ハンドキャリー便は、通常のクーリエ便と比較して、より厳格な税関審査が行われる場合がございます。

そのため、お客様におかれましては、以下の事項について十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

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• 貨物の品名、数量、価格、用途等を正確に申告すること。

• インボイスおよび通関関係書類に虚偽の記載や不備がないこと。

• 輸出入に必要な許可、承認、証明書等が適切に準備されていること。

• 輸出入が禁止または制限されている貨物が含まれていないこと。

• 実際の貨物内容と申告書類の記載内容が一致していること。

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不正確な申告や書類の不備は、当該貨物の通関遅延にとどまらず、他のお客様の貨物の配送にも影響を及ぼす可能性がございます。

すべてのお客様の貨物を安全かつ円滑にお届けするため、正確かつ適正な申告へのご協力をお願いいたします。

 

4．その他のご注意事項

弊社では、お預かりした貨物を可能な限り安全かつ迅速にお届けできるよう、適切な輸送管理および配送手配に努めております。

しかしながら、国際輸送の特性上、航空会社の運航状況、各国の税関手続き、交通事情、天候、その他弊社の管理が及ばない事由により、配送予定が変更となる場合がございます。

お客様におかれましては、あらかじめ余裕を持った配送スケジュールをご検討いただくとともに、高額貨物や重要貨物につきましては、必要に応じて貨物保険へのご加入をご検討くださいますようお願い申し上げます。

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